Kun olemme löytäneet Sinulle juuri oikean matkaehdotelman juhlamatkaasi varten, varaamme matkaasi kuuluvat palvelut; lennot, majoituksen, kuljetukset / auton + kaikki muut erikoisjärjestelyt. Kaikilla hää- ja juhlamatkoillamme teemme kaikkemme jotta saamme järjestettyä toiveittesi mukaiset mahdolliset ja mahdottomaltakin tuntuvat erikoistoivomukset, sillä teemme tätä työtä koko sydämellä.
ERITYIsehdot / räätälöidyt matkat
Tähdenlennot kuuluu Kuluttajaviraston ylläpitämään Valmismatkaliikerekisteriin.
Matkojemme erityisluonteen vuoksi (esim. matkojen räätälöinti, olosuhteet kohdemaissa ja reittilentojen käyttö) sovellamme seuraavia erityisehtoja:
Maksusuoritukset
Matkustajalla on velvollisuus tarkistaa matkavahvistus ja ilmoittaa mahdollisista virheistä tai puutteista ennen maksun suorittamista.
Matkasopimus syntyy, kun matkustaja tilattuaan matkan maksaa Tähdenlennoille ennakkomaksun eräpäivään mennessä. Loppuerä maksetaan viimeistään 1 kuukautta ennen matkan alkua. Mikäli maksusuoritus laiminlyödään, on matkanjärjestäjällä oikeus purkaa sopimus. Jos matka varataan alle 4 viikkoa ennen lähtöä, matkaa varattaessa suoritetaan koko matkan hinta ellei toisin sovita.
Matkustajan tulee matkaa varatessaan antaa nimitiedot täsmälleen samassa muodossa kuin ne ovat matkalla käytettävässä passissa. Tämä on tärkeää huomioida erityisesti kun häämatkalle lähdetään nopeasti häiden jälkeen, eikä morsian ole vielä saanut uutta passia uudella nimellä.
Passi ja viisumit
Ulkomaan matkoilla tarvitaan kohteesta riippuen voimassa oleva ulkomaanpassi. Useat maat edellyttävät, että passi on voimassa vielä 6 kuukautta matkan jälkeenkin. Matkustajan tulee varmistaa passin voimassaolo ja kunto, erityisesti, jos passi on myönnetty vuosien 1999 ja 2005 välisenä aikana. Passissa on myös oltava riittävästi tyhjiä sivuja jäljellä mahdollisia viisumeita ja leimoja varten. Joissakin tapauksissa joudumme laskuttamaan lisäkulut, jotka aiheutuvat viisumin hankkimisesta erikseen tai pikatoimituksena.
Ellei Teillä ole Suomen passia, pyydämme ilmoittamaan siitä jo matkalle ilmoittautuessanne, koska viisuminhankintaprosessi ja sen hinta saattavat tällöin olla erilaiset. Matkanjärjestäjä ei vastaa matkustajalle aiheutuvasta vahingosta, mikäli hänen matkansa estyy tai keskeytyy puutteellisten matka-asiakirjojen, rikkinäisen passin tai viisumin epäämisen vuoksi.
Matkalippujen lähettäminen
Liput lähetetään matkustajalle n. 1-2 viikkoa ennen matkan alkua.
Peruutusehdot ja varausmuutokset
Matkojemme erityisluonteen vuoksi sovellamme matkoihimme yleisistä valmismatkaehdoista poikkeavia peruutusehtoja. Näitä peruutusehtoja noudatetaan peruutuksen syystä riippumatta.
Jos matkustajaa kohtaa odottamaton ja vakava tapaturma, ja hänellä on valmismatkalain mukainen oikeus peruuttaa sopimus (Valmismatkalaki 15 § 2 mom., Yleiset valmismatkaehdot 5.1 a.b), on matkanjärjestäjällä oikeus periä kohtuullinen korvaus peruuttamisesta aiheutuvista tarpeellisista toimenpiteistä, kuten ennakkoon maksetuista palveluista (esim. lennot, hotellit ja agenttipalvelut). Matkanjärjestäjä ei sen sijaan ole oikeutettu korvaukseen esimerkiksi menettämästään liikevoitosta. Kehotamme matkustajiamme ottamaan matkavakuutuksen, johon sisältyy peruutusvakuutus oman, lähiomaisen tai matkatoverin vakavan sairastumisen tai kuoleman varalta. Lisätietoja matkavakuutuksesta saatte vakuutusyhtiöstänne.
Peruutusehdot
Mikäli matkustaja peruuttaa matkansa
* 35 vrk ennen matkan alkua, peritään toimistokuluina 150 €/henkilö
* 34 - 15 vrk ennen matkan alkua pidätetään 50% matkan kokonaishinnasta
* 14 vrk ennen matkan alkua, on matkanjärjestäjällä oikeus pidättää 100 % matkan
kokonaishinnasta
Lentolippujen osalta
- noudatetaan kunkin hintatyypin omia varaus-, maksu- ja peruutusehtoja jotka ovat tiukempia kuin yllämainitut ehdot. Lentolippujen osalta ei yleensä ole peruutusoikeutta liputuksen jälkeen. Räätälöitäessä matkapakettia voidaan myös käyttää joustavamman peruutuksen mahdollistavaa lentolippua, mutta silloin matkan hinta nousee kalliimman lentohinnan myötä.
Reittilentolippu on aina henkilökohtainen, nimenmuutosta ei lentoyhtiöiden sääntöjen / käytännön mukaan voi varaukseen tehdä ilman uutta lentovarausta jolloin matkan hinta saattaa muuttua.
Passissa ja lentolipussa on oltava sama nimi, huomioikaa eri kohteiden vaatimukset passin voimassaoloajasta matkan jälkeenkin.
Suosittelemme peruutusturvan sisältämän matkavakuutuksen ottamista jo matkaa varatessa kattamaan mahdolliset peruutuskulut ennen matkaa ja sairauskulut matkan aikana. Tarkistakaa omasta vakuutusyhtiöstänne matkan estymisturva ja korvauskäytäntö.
Varausmuutokset
Asiakkaan tekemät muutokset varauksissa rinnastetaan peruutuksiin. Niistä aiheutuvat lisäkustannukset ovat asiakkaan vastuulla.
Lentokenttäverot ja -maksut
Eri lentokentillä käteisellä perittävät pakolliset lähtömaksut / viisumit eivät sisälly matkan hintaan, lippuun liittyvät lentoverot kyllä.
Takaisinmaksut
Jos matkustaja käyttää vain osan varaamistaan palveluista ei takaisinmaksua käyttämättömistä palveluista voi suorittaa.
Matkustajan velvollisuus tarkistaa kuljetustiedot
Matkustajalla on velvollisuus tarkistaa lentolippujen ja hotelli- ym vouchereiden oikeellisuus ja vahvistaa tarvittaessa paluulentonsa lentoyhtiölle samalla tarkistaen lähtöajat.
Lentoliikenteen ongelmat, aikataulumuutokset ja matkakohteen erityisolot
Matkanjärjestäjä pidättää oikeuden ohjelmanmuutoksiin, jotka johtuvat tällaisista matkakohteen erityisoloista (poikkeus kohtiin 11.1 ja 14.3; ks. YV 1.3).
Virheenä ei myöskään pidetä myöhästynyttä saapumista matkakohteesta tai myöhäisempää kotiinlähtöä, jos muutos johtuu matkanjärjestäjästä riippumattomasta syystä ja matkakohteessa olo pidentyy alle 5 vuorokautta kestävällä matkalla enintään 6 tuntia, 5-8 vuorokautta kestävällä matkalla enintään 8 tuntia ja yli 8 vuorokautta kestävällä matkalla enintään 12 tuntia.
Jos muutoksen syynä on ilmatilan ruuhkautuminen, lennonjohdon toimenpiteet, tekninen vika, poikkeuksellinen sää tai vastaava syy, sovelletaan edellä mainittuja aikamääriä kaksinkertaisina. Mikäli viivästynyt kotiinpaluu ei johdu matkanjärjestäjän tai sen alihankkijan huolimattomuudesta, matkustaja ei ole oikeutettu korvaukseen viivästyksen hänelle mahdollisesti aiheuttamasta vahingosta.
Hinnanmuutokset ja matkan lopullinen hinta
Matkojen hinnat annetaan sitoumuksetta ja ne perustuvat sen hetkisiin hintoihin ja valuuttakursseihin. Lopulliseen hintaan voivat vaikuttaa hintojen ja valuuttakurssien muutokset hotellien, kuljetusten tai lentojen hinnoissa. Matkat tehdään kansainvälisillä reittilennoilla ja kuljetusmuodon sekä räätälöidyn matkapaketin erikoisluonteesta johtuen matkanjärjestäjällä on oikeus korottaa hintoja sopimuksen syntymisen jälkeen, mikäli matkan hintaan vaikuttavissa valuuttakursseissa, viranomaisten vahvistamissa lentohinnoissa tai veroissa tapahtuu muutoksia.
Matkatavarat
Ilmaiseksi kuljetettavan matkatavaran määrä on useimmilla lennoilla 20 kg hlö. Matkustamoon saa viedä yhden käsimatkatavaran, kooltaan enintään 20 x 40 x 55 cm ja painoltaan yleensä enintään 5 kg. Reittilennoilla noudatetaan ylipainomaksuissa kansainvälisen ilmakuljetusjärjestön IATA:n niistä määräämiä maksuja.
Vakuutusturva
Matkat eivät sisällä peruutusturvamaksua. Kehotamme matkustajiamme jo matkan varausvaiheessa ottamaan matkavakuutuksen, johon sisältyy peruutusvakuutus oman, lähiomaisen tai matkatoverin vakavan sairastumisen tai kuoleman varalta. Tarkemmat ohjeet saatte vakuutusyhtiöltänne.
Lisäksi kehotamme matkustajiamme tarkistamaan myös vakuutuksensa peruutusturvaehtokohdan. Matkanjärjestäjä ei ole vahingonkorvausvastuussa vahingoista, jotka aiheutuvat ylivoimaisesta tilanteesta, lakkotilanteista, luonnonkatastrofeista, terrorismista tai muista vastaavista tilanteista. Matkanjärjestäjä ei myöskään vastaa matkustajille tai matkatavaroille mahdollisesti sattuvista vahingoista.
Muilta osin noudatamme yleisiä valmismatkaehtoja, jotka löytyvät osoitteesta
Hyvä tietää
